平素より弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「注文したお荷物がまだ届かない」とご心配をおかけすることがございます。

弊店からのお届けには、発送元の地理的な条件や気象状況が大きく影響しております。ご購入前、またはお待ちいただいている間に、ぜひご一読いただけますと幸いです。

発送に関する注意事項

・いずれの商品も、代金お支払い後5日以内に発送いたします。
・定形外郵便とゆうパックの発送をお選びの場合、平日に発送手続きを行なっています。窓口が閉まっているため、土日祝の発送はお休みしています。

ご利用可能な配送方法と注意事項

①定形外郵便
・お届け方法：ポスト投函。ポストに入らない場合は直接手渡し。
・土日祝日の郵便物の配達はお休みになります。そのためお届けまでに通常7日〜10日ほどお時間をいただく見込みです。※お住まいの地域により前後します
・不在票が投函されている場合はお客様ご自身で再手続きをお願いいたします。
・補償サービス：なし
・追跡サービス：なし
・配送料金には梱包資材代も含みます。

②レターパックプラス
・受け取り方法：対面での受け取り。ポスト投函ではありません。
・土日祝日配達：あり
・追跡サービス：あり
・補償サービス：なし。荷物の紛失や破損に対する損害賠償・補償サービスは付いていません。
・配送料金には梱包資材代も含みます。

③ゆうパック
★7点以上ご購入の場合はこちらをお選びください。
・受け取り方法：対面。ポスト投函ではありません。
・追跡サービス：あり
・補償サービス：あり
・お届けまで7〜10日ほどかかります。
・備考：
1.梱包資材代を含む送料です。
2.送料はサイズにより異なります。複数ご購入時、まとめて同梱可能です。（60サイズ→7点以下 / 80サイズ→12点以下同梱可能）
3.到着時間帯は指定が無い場合は【午前中】指定で発送しております。ご希望時間帯がありましたら備考欄へご記入ください。

配達までにかかる日数について

弊店は鹿児島県・奄美大島からの発送となります。奄美大島は沖縄の上に位置する離島であり、本州とは異なる輸送ルートを経由してお荷物をお届けしております。

荷物はまず島内の郵便局から出発し、航空便または船便で鹿児島本土へ渡った後、各地の郵便処理センターを経由して関東地方の配達局へと運ばれます。このように複数の輸送手段と中継地点を経るため、お届けには通常でも5〜7日程度お時間をいただいております。

本州内からの発送と比べ、どうしても日数がかかってしまいますことを、あらかじめご了承ください。

台風の影響による遅延について

奄美大島は台風の進路にあたることが多い地域です。台風が接近・通過する際には航空便や船便が欠航となり、荷物の輸送が数日単位で停止するケースがございます。

また、台風通過後も輸送ダイヤの乱れや処理センターへの荷物の滞留が続くことがあり、配送の回復には相応の時間を要します。そのため、台風の影響がある時期には、配達までの期間が通常よりもさらに数日多くかかる場合がございます。台風の進路や波の高さにより状況が変わってきます。

配送方法のうち定形外郵便には荷物追跡サービスがないため、発送後のリアルタイムな状況確認が叶わない点、あらかじめご了承ください。

お荷物がお手元に届かない場合

ご注文からしばらく経過してもお荷物が届かない際は、まず以下をご確認いただけますと幸いです。

• 発送のご案内メールやショップ、商品ページに記載の発送日からの経過日数
• 台風など気象情報による影響の有無
• ご注文時のお届け先住所の内容

上記をご確認のうえ、なおご不安な点がございましたら、お気軽に弊店までご連絡ください。
日本郵便への調査依頼など、可能な限り対応させていただきます。

離島からの発送という事情をご理解いただき、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。